Rückgabe- und Widerrufspolicy

Rückgabe- und Widerrufspolicy

 

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.


Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.


Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Living Concept Studios GmbH, [Adresse], E-Mail: support@lcstudios.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.


Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)

 

An:

Living Concept Studios GmbH

[Adresse einfügen]

E-Mail: support@lcstudios.com

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

 

  • Bestellt am () / erhalten am ()

  • Name des/der Verbraucher(s)

  • Anschrift des/der Verbraucher(s)

  • Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)

  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

 

2. Kulantes Rückgaberecht (30 Tage)

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Voraussetzungen:

  • Die Ware muss vollständig und im Originalzustand zurückgesendet werden.

  • Eine Prüfung, wie sie im stationären Handel üblich ist (z. B. Ansehen, Anfassen, Ausprobieren), ist erlaubt. Bei einer Verschlechterung der Ware, die auf einen nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz zu verlangen.

 

3. Rücksendungen & Kosten

  • Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

  • Bitte setzen Sie sich vor der Rücksendung mit uns per E-Mail (support@lcstudios.com) in Verbindung, um die Abwicklung zu klären.

  • Unfreie Pakete werden von uns nicht angenommen.

 

4. Rückerstattungen

  • Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail.

  • Bei genehmigter Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Versandkosten der Hinsendung werden nur im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erstattet, nicht bei Nutzung des freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts.

 

5. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per E-Mail: support@lcstudios.com.

 

6. Ausnahmen vom Widerrufs- und Rückgaberecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,

  • Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

 

7. Kontakt

Für alle Fragen zur Rückgabe oder zum Widerruf erreichen Sie uns unter:


Living Concept Studios GmbH

E-Mail: support@lcstudios.com