Versand & FAQ

Versand & FAQ

 

Wie schnell beantworten wir Anfragen?

Wir beantworten Nachrichten und E-Mails in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags, Mo–Fr).

Kann ich meine Lieferadresse nach Bestellung ändern?

Bitte prüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

Sollten Sie dennoch einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns umgehend unter support@lcstudios.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Wir versuchen, die Adresse zu korrigieren, können dies jedoch nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

  • Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Bestelleingang.

  • Bei hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitung um wenige Tage verzögern.

Lieferzeiten & Versanddienstleister

 

  • Deutschland: 3–5 Werktage

  • EU: 5–10 Werktage

  • International: 10–15 Werktage

 

Wir versenden mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie DHL, UPS oder vergleichbaren Anbietern. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail.

 

Erhalte ich alle Artikel in einem Paket?

Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, kann es sein, dass diese aus logistischen Gründen in mehreren Paketen geliefert werden.

 

Was passiert, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist?

Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie per E-Mail.

 

  • Falls eine Nachlieferung möglich ist, teilen wir Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin mit.

  • Ist ein Artikel nicht kurzfristig verfügbar, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis automatisch zurück.

 

Versand in andere Länder

Ja, wir liefern auch international. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland und werden im Checkout angezeigt.

 

Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Bitte melden Sie Schäden sofort nach Erhalt der Ware unter support@lcstudios.com mit Angabe der Bestellnummer. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.

 

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Über diese können Sie den Versandstatus online verfolgen.

 

Meine Sendungsnummer funktioniert nicht – was tun?

Manchmal benötigt das System des Versanddienstleisters bis zu 48 Stunden, bis neue Sendungen sichtbar sind. Sollte Ihre Sendung nach dieser Zeit nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie uns bitte.

 

Was, wenn die Sendung als „zugestellt“ markiert ist, aber ich nichts erhalten habe?

In diesem Fall wenden Sie sich bitte zuerst an den zuständigen Zusteller oder Ihr örtliches Postamt. Falls das Problem bestehen bleibt, kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen, den Vorgang zu klären.

 

Fehlende oder falsche Artikel

Sollten Artikel fehlen oder beschädigt sein, melden Sie dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns. Senden Sie dazu eine E-Mail an support@lcstudios.com mit Bestellnummer und Fotos der Lieferung. Wir sorgen für Ersatz oder Erstattung.